Re:
Your
Engineering
9/12
SAT 11:00 START
TOKYO PORTCITY TEKESHIBA / PORTSTUDIO
東京ポートシティ竹芝／ポートスタジオ
ONLINE / OFFLINE
Re: Your Engineering
「Helpfeel Tech Conf」は、Helpfeelが提供するプロダクトの開発組織での取り組みをお伝えするカンファレンスです。
AIが大きな注目を集める以前から、私たちは新しい技術を取り入れ、実装と検証を重ねてきました。
その継続的な挑戦を支えているのが、高い専門性と越境的なコラボレーションです。
本イベントでは自社プロダクトを題材に、AI時代に求められるエンジニアリングの本質と、進化を続ける開発組織の現在地を共有します。
参加申し込み
OPEN 10:30
OPENING 11:00-11:10
KEYNOTE 1
11:10-11:25
日本発のAIプロダクトはどこで戦うのか - 米国から見た技術と市場の選び方
ユーザーがもれなくAIエージェントを活用する時代に、求められるプロダクト像が揺らいでいます。日本発のAIプロダクトは、これからどの市場で、誰と、どう戦うのか。米国の最前線でCEOとして現地で肌に感じている競争の速さと新しい競争軸を共有します。どの技術で差別化し、それをどの市場に置くかという技術の選択と市場の選択が一体になった意思決定の話です。
洛西 一周
代表取締役 CEO
11:25-11:45
AIを、どこに置かないか ── AIチャットに"AIのない検索"を戻した判断
HelpfeelはFAQ検索の会社として、チャットボットは「自己解決できない」としてあえてFAQにこだわってきました。そんな会社が2026年、AIチャットを出しました。いま進めているのは、そのAIチャットに生成AIが介在しない検索を戻す実装です。AIをどこに置き、どこに置かないのか。答えをAIが書ける時代に、人間が問いを書く仕事の話をします。
kuma
Helpfeel開発グループ ジェネラル・マネージャー
11:45-12:00
作った機能が使われない。顧客課題と泥臭く向き合うプロダクト開発
Helpfeelが持つナレッジをコールセンターの現場でも活かすために開発がスタートしたHelpfeel Call Assist。しかしPoCでは、中核となる機能が全く使われないという現実に直面しました。現場への訪問やデータ分析を重ね提供する価値そのものを見直し、顧客課題と正面から向き合いながらプロダクトを育てる過程をお話しします。
zen
新規ソリューショングループ プロダクトエンジニア
BREAK 12:00-13:10
13:10-13:25
いいFAQとは？に踏み込んだHelpfeel初のプロダクト開発に挑む
従来Helpfeelの開発者はFAQを検索する仕組みを作ってきましたが、FAQの品質についてはテクニカルライターに委ねていました。しかし、Helpfeel Analyticsはコールセンターの問い合わせログを元にFAQを改善するという、「いいFAQとは？」という問いと真正面から向き合うAIプロダクトです。私たちはこのHelpfeel Analyticsの開発で「プロンプト剥き出し設計」や「評価駆動開発」を実践してきました。
moeki
新規ソリューショングループ プロダクトエンジニア
13:25-13:45
AI Readyは「評価」である——ボイスエージェントを仕事として任せるために
生成AIでソフトウェアを作ること自体は、もう難しくありません。難しいのは、AIに人の仕事を安心して任せられると証明することです。Helpfeel Voice Agentの開発では、実際のコールログからテストシナリオを作り、応答の正しさや業務完了率を評価する仕組みを整えています。本セッションでは、プロトタイプを「動く」から「任せられる」へ進めるための評価設計と、AI Readyの捉え方を紹介します。
teramotodaiki
新規ソリューショングループ 新規ソリューションチーム マネージャー
13:45-14:00
グローバル競争下、AI翻訳だけでは世界に強いUXを作るには不十分
UIやマーケティング資料をただ翻訳するだけでは、元の言語・文化と同じレベルの体験は保証できません。一方でAI翻訳の進化により、それがかつてないほど容易になりました。言語の壁は、私たちが海外に手を伸ばすのを妨げる一方で、競合の参入を阻んでもきました。その壁の多くが、そびえ立つ課題から気づかないほどのスピードバンプへと変わりつつある今、壁を自らの目的のための「ゲート」に変えるにはどうすればよいか。本セッションで考えます。
ben
事業開発部 海外展開チーム リーダー
BREAK 14:00-14:25
14:25-14:40
立ち上がりからスケールへ. 顧客要望実現チームが担う Helpfeel Agent Mode
Helpfeelの顧客要望実現チームは、ロードマップと社内外からの「ほしい」にお応えしてプロダクトをスケールさせてきました。それを実現してこれたのは、多様な要望に応えられる技術力を土台にしつつ、チームメンバー１人１人が強いオーナーシップを持って動くことができているからです。この事例を、今まさにスケールさせているHelpfeel Agent Modeを舞台にお話させていただきます。
migo
Helpfeel開発グループ プロダクトエンジニア
14:40-14:55
作りっぱなし主義にドロップキック・データエンジニアリングの課題と向き合う
Helpfeelには長らくデータエンジニアが存在せず、新設されたデータエンジニアチームは設立時に大きな課題と向き合うことになりました。課題と正面から向き合ってきた軌跡を明らかにし、未来のデータエンジニアリングビジョンを共有します。
sorachi
Helpfeel開発グループ データエンジニア
15:20-15:35
社員もAIも参加しやすいネイティブアプリの開発環境を目指して
ネイティブアプリ開発特有の参入障壁を見直し、社員だけでなく生成AIも参加しやすい開発環境を目指した改善の取り組みを紹介します。Xcodeだけで開発を始められる環境整備や、Git worktreeを活用したAIとの並行開発、依存関係管理の改善などを取り上げます。担当者以外によるGyazo for macOSの改善やGyazo for iOSの安定性向上といった事例も交えつつ、AI時代のネイティブアプリ開発環境のあり方を考えます。
sussan
プロダクト開発グループ プロダクトエンジニア
15:35-15:50
開発に限らないトイルの話
Helpfeelの事業はFAQサイトの利用実態をコンサルするCS業務やコーポーレートサイトに組み込むための納品プロセスがあります。このため、開発業務に限らずトイルな業務が生まれやすい側面があります。業務効率化の伸びしろが大きいクラウドサービスと言えます。Helpfeel事業における業務効率化についてお話します。
yokotaso
Helpfeel開発グループ 磨き上げチーム マネージャー
BREAK 15:50-16:20
Special Talk
16:20-16:40
AI時代の発想術
新しい道具のアイデアは、立派な理論からではなく、自分の小さな困りごとや「こうだったらいいのに」という実感から生まれます。私はそれを自分で作り、ドッグフーディングしながら育ててきました。生成AIの登場で、思いついたものを形にするまでの距離は一気に縮まりました。これからは何を作り、どんな不便を当たり前に変えるかを構想する力が問われます。本セッションでは、発明がどう生まれ、どう実現されるのかを私自身の経験からお話しします。
masui
テクニカルフェロー
KEYNOTE 2
16:40-17:00
coming soon
coming soon
akiroom
執行役員CTO
MEETUP
18:00-
オフライン会場では参加者同士がつながれるカジュアルなMeetupを開催します。登壇者はもちろん、Helpfeel開発部メンバーや他の参加者と直接話せるチャンス！ドリンク片手にリラックスしながら、イベントの熱気をそのままにぜひ楽しんでください。
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OUTLINE
開催日程
2026年9月12日(土) 11:00~21:00 （開場10:30）
開催方式
・オンライン（Youtube配信）
・東京ポートシティ竹芝 ポートスタジオ
対象者
プロダクト開発に関わるエンジニア・マネージャー
参加方法
エントリーフォームからお申し込みください
行動規範
主催イベント共通の行動規範の遵守をお願いします
主催
株式会社Helpfeel
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Helpfeelは「テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する」をビジョンに掲げ、3つのクラウドサービスの開発・運用を行っています。 これからも人間中心の設計・デザインのソフトウェア開発を推進し、 更なるユーザーエクスペリエンスの向上を提供してまいります。 当社では、エンジニアが自由な発想と裁量をもって働ける環境を整えています。 あなたのスキルや個性を最大限に活かし、 ユーザーの創造性を助けるプロダクトを一緒に作っていきましょう。